Teste

I

A-1
B-2
C-5
D-7
E-4
F-3
G-10
H-6
I-8
J-9

II

1-Forward designa-se pela logística que vai do produtor ao consumidor, qualquer produto neste caso servirá como exemplo, a logística reversa é exactamente o inverso, vai do consumidor para a empresa"produtor", por ex. no pós-venda,quando há uma reclamação de uma avaria de algum electrodoméstico, este terá que fazer o percurso inverso ou seja, do consumidor para o produtor.
2-Procurement, produção, distribuição e venda.
3-
4-

III

1-Tendo em conta os SMS´s em comparação com o "e-mail", podemos concluir que as potencialidades dos SMS´s são bastante reduzidas perante o "e-mail", pois o "e-mail" não tem limite de caracteres enquanto que os SMS´s têm um limite de cerca de 160.

2-O sr Reboredo, entendendo que o trabalho dele é só atender o telefone, recusando-se a aprender coisas novas sobre a tecnologia das informáticas e sobrecarregando a empregada com trabalho, tem uma postura contrária à que interessa à logística, que é o processo de trabalho independente das funções de cada um.

IV

1.
A- A facilidade de abastecimento é maior se os serviços estiverem integrados na logística.
B-A facilidade do abastecimento é maior se a loja for de dimensão mais reduzida.
C-Quanto à dimensão da oferta, a facilidade de abastecimento é maior se a oferta for maior, pois há mais hipótese de escolha.

2.
A-Usando este sistema, dificilmente haverá ruptura de stock, só em caso de haver um problema no sistema informático.
B-No caso da farmácia, terá havido um custo elevado no processo der informatização, mas esquecendo esse passo necessário, os custos associados à manutenção de stocks será baixíssima.